Vtope – интернет-магазин качественной летней, ортопедической и медицинской обуви. И как надежный поставщик, мы работаем строго в рамках текущего законодательства.

Согласно закону «О защите прав потребителей», покупатель имеет право на обмен или возврат продукции. Например, если вас не устроили характеристики товара, или он повредился в ходе упаковки, транспортировки.

У нас вы можете купить обувь от известных брендов и быть уверенным в ее качестве. В нашей практике случаев возврата не было, ведь сотрудники интернет-магазина тщательно проверяют товар перед отправкой. Но мы все равно предоставляем дополнительные гарантии клиентам.

Условия оформления возврата

Vtope сотрудничает с надежными производителями мужской и женской обуви. Поэтому вероятность получить бракованную продукцию нулевая. Однако бывают другие причины, по которым покупатель хочет вернуть товар.

Если вам не понравился цвет обуви, или она не подошла по размеру, возврат возможен при следующих условиях:

  • функциональные свойства на 100% сохранены. Особенно это касается ортопедической обуви, которая оказывает на стопу амортизирующий эффект.
  • Кроссовки, шлепанцы, вьетнамки или сабо не повреждены. Если на корпусе изделия есть видимые дефекты, оно не подлежит возврату.
  • Покупатель сохранил чек (товарный или кассовый, в идеале – оба) и другие документы, подтверждающие факт покупки в интернет-магазине.

На товаре не должно быть следов носки. Потертая подошва, вмятины, измененный цвет изделия – достаточные основания для отказа.

Если вы хотите вернуть купленную обувь, но не уверены в состоянии продукта, обращайтесь к менеджеру. Наш оператор прояснит ситуацию и подскажет, есть ли возможность возврата.

Когда обувь поступает обратно в магазин, мы тут же возвращаем деньги. Для этого используются те же реквизиты, которые клиент указал при оплате.

Что делать при обнаружении брака?

Рекомендуем внимательно осматривать продукт в почтовом отделении, прежде чем купить обувь. Хотя отсутствие внешних повреждений – не всегда признак качественного товара.

Возможны случаи, когда дефекты проявляются, к примеру, спустя несколько дней носки. Тогда мы также готовы произвести обмен, возврат товара. Вы получите новые шлепанцы, сабо или кроссовки аналогичной модели в течение 14 дней с момента покупки. Конечно, после подтверждения ненадлежащего качества продукции.

Чтобы вернуть или обменять некачественную обувь, вам нужно подать заявку и отправить образец товара. Мы проведем проверку и вышлем официальный акт с заключением. При подтверждении брака произведем быстрый возврат или обмен.

Поменять обувь не получится, если проверка покажет, что дефект возник по вине покупателя. Например, при нарушении условий эксплуатации.

При несогласии с результатами вы можете обратиться в независимые органы для повторной экспертизы. Если она подтвердит заводской брак, интернет-магазин компенсирует ваши расходы на доставку и независимую проверку.

Гарантия качества

На сайте Vtope продаются сабо, вьетнамки, шлепанцы, кроссовки только оригинальных брендов, ведь мы несем ответственность за каждый продукт. Наши менеджеры оказывают полную поддержку клиентов на всех этапах сотрудничества. Обращайтесь с любыми вопросами, и мы обязательно найдем компромисс.

Оставьте онлайн-заявку, чтобы купить обувь или быстро связаться с оператором. Менеджеры обрабатывают входящие заказы в течение нескольких минут.